Downtime (время простоя) — это период полной или частичной недоступности сервера, сайта или сервиса для пользователей. В это время ресурсы не отвечают на запросы, операции блокируются, а контент недоступен.
Для бизнеса downtime напрямую конвертируется в убытки:
- E‑commerce: потерянные продажи (например, 1 час простоя = 5000 руб. упущенной выгоды)
- SaaS: отток пользователей и штрафы по SLA
- Корпоративные системы: остановка внутренних процессов
Downtime сервера отслеживается через внешние мониторинги (UptimeRobot, Pingdom) и фиксируется в контрактах хостинга как Service Level Agreement. Провайдеры часто компенсируют время простоя: 5% скидки за каждый час свыше лимита.
Причины downtime:
- аппаратные сбои (диски, блоки питания);
- сетевые проблемы (обрывы каналов, DDoS);
- программные ошибки (падение баз данных, перегрузка);
- обслуживание (плановые обновления без резервирования).
Минимизировать время простоя сайта помогают:
- кластеризация серверов;
- автоматическое переключение на резервные узлы;
- CDN;
- отказоустойчивое хранение данных.
Поисковые системы снижают позиции ресурсов с частыми сбоями, что дополнительно увеличивает бизнес‑риски.
Хороший хостинг гарантирует downtime не более 0,1% времени (43 минуты/месяц), что соответствует SLA 99,9% uptime.